Personeelszaken

Vertrouwen op het werk opbouwen

Managers moeten op 10 manieren handelen die vertrouwen wekken

Drie diverse, aantrekkelijke medewerkers in een business casual meeting

••• laflor / Vetta / Getty Images



InhoudsopgaveUitbreidenInhoudsopgave

Algemene gedachten over vertrouwen op het werk

U kunt het vertrouwensniveau in uw organisatie als geheel niet altijd beheersen, maar u kunt handelen op manieren die het vertrouwen in uw directe werkomgeving bevorderen. Deze omgeving kan uw afdeling, uw werkteam of -eenheid of uw collega's in hokjesland omvatten.

Vertrouwen opbouwen in een kleinere eenheid waar u enige controle heeft, helpt om vertrouwen in de grotere organisatie te verspreiden. Managers die elkaars collega's vertrouwen, hebben de neiging om hun vertrouwen ook uit te breiden naar de grotere organisatie. Dit roept op zijn beurt vertrouwen op bij anderen.

Vernietigen dan vertrouwen herstellen stelt u in staat om te kijken naar wat niet werkt om een ​​vertrouwde werkomgeving te creëren, maar ga daar niet heen. Begin in plaats daarvan met het opbouwen van vertrouwen vanaf het begin van uw relatie met elke nieuwe werknemer. Zorg ervoor dat uw cultuur, terwijl ze leren integreren in uw organisatie tijdens de onboarding, hen een vroeg gevoel geeft dat de uwe een werkplek is die ze kunnen vertrouwen.

10 manieren om vertrouwen op het werk op te bouwen

Gebruik deze tips om u te helpen een omgeving op te bouwen die vertrouwen op het werk en onder uw werknemers bevordert.

Huur de juiste managers in.

Neem mensen aan en promoot ze naar managementposities als ze in staat zijn om positieve, vertrouwende interpersoonlijke relaties aan te gaan met degenen die aan hen rapporteren. De relatie van de manager met rapporterende medewerkers is de fundamentele bouwsteen van vertrouwen.

Bouw vaardigheden van medewerkers op.

Ontwikkel de vaardigheden van alle medewerkers, vooral die van huidige supervisors, managers, en mensen die promotie wensen - bij het effectief opbouwen van interpersoonlijke relaties.

Houd medewerkers op de hoogte.

Geef in elke situatie zo snel mogelijk zoveel informatie als u gemakkelijk kunt onthullen. Zelfs als u medewerkers vertelt dat u het niet weet of dat u erachter zult komen of er meer informatie beschikbaar is, draagt ​​dit bij aan een sfeer van vertrouwen.

Handel integer en kom afspraken na.

als jij kan niet integer handelen om een ​​toezegging na te komen, leg onmiddellijk uit wat er in de situatie gebeurt. Geobserveerd gedrag of gedrag wordt door medewerkers gezien als basis voor het voorspellen van toekomstig gedrag. Leidinggevenden of managers die doen alsof ze het vertrouwen waard zijn, inspireren vaak tot meer samenwerking met minder klachten.

Pak moeilijke problemen tijdig aan.

Als een medewerker vaak afwezig is of op het werk ronddwaalt, is het belangrijk om hem of haar te confronteren met deze zaken. Andere medewerkers zullen u in de gaten houden en leren u meer te vertrouwen. Als u de zaak laat etteren zonder er iets aan te doen, zullen werknemers hun respect voor u verliezen. respect is fundamenteel in vertrouwen .

Bescherm de belangen van alle medewerkers.

Praat niet over afwezige werknemers en sta niet toe dat anderen de schuld geven, uitschelden of met de vinger wijzen. Medewerkers leren vertrouwen als ze weten dat hun manager geen omgeving toelaat waarin andere medewerkers over hen kunnen roddelen.

Voer een opendeurbeleid.

Van elke manager de deur staat open voor elke medewerker wanneer een dergelijk beleid bestaat. Het helpt om open communicatie, feedback en discussie te moedigen over zaken die belangrijk zijn voor een medewerker.

Toon competentie in toezichthoudende en andere werktaken.

Weet waar je het over hebt, en als je het niet weet, geef het dan toe. Niets bouwt meer vertrouwen op dan managers die toegeven dat ze iets niet weten en beloven het uit te zoeken zodat iedereen op de hoogte is. De ergste reactie treedt op wanneer een manager doet alsof hij het weet en foutieve informatie aanbiedt. Medewerkers kunnen een gebrek aan kennis vergeven, maar mogen een leugen nooit vergeven.

Luister met respect en volledige aandacht.

Toon empathie en gevoeligheid voor de behoeften van medewerkers. Vertrouwen komt voort uit het geloof dat je kunt begrijpen en relateren. Dit vertrouwen wordt aangemoedigd door krachtig positief luistergedrag .

Doordachte risico's nemen om diensten en producten voor de klant te verbeteren.

Wanneer u risico's neemt, laat u werknemers zien dat zij hetzelfde kunnen doen, vooral als er geen gevolgen zijn wanneer een weloverwogen risico misgaat. Als het nemen van risico's niet wordt bestraft, wordt het vertrouwen versterkt.

Om vertrouwen op te bouwen, moet u uw verwachtingen hoog houden

Als u een manager, supervisor of teamlid bent, gedraag u dan alsof u denkt dat medewerkers in staat zijn om aan uw hoge normen te voldoen. Deze ondersteuning stimuleert de inspanningen van uw medewerkers en wekt hun vertrouwen.

Als u een HR-professional of lijnmanager bent, heeft u de speciale rol om managers en supervisors te coachen bij het opbouwen van vertrouwen op het werk. Je beïnvloedt de machtsverhoudingen binnen de organisatie door het ontwikkelen en publiceren van ondersteunend, beschermend beleid. U bent ook van invloed op het vaststellen van passende sociale normen bij mensen die verschillende banen in uw organisatie uitoefenen.

Volledig inzetten voor teambuilding activiteiten wanneer de grotere organisatie wordt geïnvesteerd in het creëren van een versterkende werkomgeving . Deelnemen aan deze activiteiten buiten de context van een teamgerichte cultuur kan contraproductief zijn, het vertrouwen aantasten en een negatieve invloed hebben op alles wat u met uw werknemers wilt bereiken.

De basis van vertrouwen

Als bedrijfspsycholoog en auteur Marsha Sinetar schreef: , Vertrouwen is geen kwestie van techniek, maar van karakter; we worden vertrouwd vanwege onze manier van zijn, niet vanwege onze gepolijste buitenkant of onze vakkundig gemaakte communicatie.

Het komt neer op

U bouwt en onderhoudt vertrouwensrelaties en een cultuur van vertrouwen op uw werkplek, stap voor stap door elke actie die u onderneemt en elke interactie die u hebt met uw collega's en werknemers. Vertrouwen mag dan broos zijn, het heeft het vermogen om in de loop van de tijd sterk te worden.