Personeelszaken

Hoe de tevredenheid van werknemers te bevorderen?

Laat medewerkerstevredenheidsonderzoeken en vergaderingen bijdragen

Attente zakenvrouw luisteren in conferentie publiek

••• Heldenafbeeldingen/Heldenafbeeldingen/Getty Images



InhoudsopgaveUitbreidenInhoudsopgave

Medewerkerstevredenheid is de term die wordt gebruikt om te beschrijven of: medewerkers zijn gelukkig en vervullen hun wensen en behoeften op het werk. Veel metingen beweren dat werknemerstevredenheid een factor is in de motivatie van werknemers, het behalen van de doelstellingen van de werknemer, kostenbesparingen, klanttevredenheid, de productiviteit van de werknemers, positieve moreel van de werknemer en meer op de werkvloer.

Medewerkerstevredenheid, hoewel over het algemeen positief in uw organisatie, kan ook een probleem worden als middelmatige werknemers blijven omdat ze tevreden en gelukkig zijn met uw werkomgeving. (Maar als u vaststelt dat middelmatige werknemers in uw organisatie blijven, is dit een heel ander verhaal dat vereist) effectief prestatiebeheer en constructieve feedback.)

Factoren die bijdragen aan de tevredenheid van werknemers

Factoren die bijdragen aan: werknemers tevredenheid erbij betrekken respectvol omgaan met medewerkers , het bieden van regelmatige erkenning door werknemers, medewerkers empoweren , het aanbieden van voordelen en vergoedingen die boven het branchegemiddelde liggen, voordelen en bedrijfsactiviteiten voor werknemers, en positief management binnen een succeskader van doelen, metingen en verwachtingen.

  • De kritische factor bij werknemerstevredenheid is dat tevreden werknemers het werk moeten doen en de bijdragen moeten leveren die de werkgever nodig heeft. Als ze dat niet doen, is alles wat de werkgever doet om een ​​omgeving te bieden die werknemers tevreden stelt, voor niets.

Werknemerstevredenheid meten

Medewerkerstevredenheid wordt op verschillende manieren gemeten, waaronder: cijfers zoals personeelsbehoud , klanttevredenheid en het vermogen om superieure medewerkers aan te trekken. Het wordt ook intern op twee manieren gemeten.

Medewerkerstevredenheidsonderzoeken

Medewerkerstevredenheid wordt vaak anoniem gemeten werknemers tevredenheid enquêtes die periodiek worden afgenomen bij alle leden van de organisatie om de tevredenheid van de medewerkers te meten.

In een medewerkerstevredenheidsonderzoek wordt gekeken naar medewerkerstevredenheid op gebieden als:

  • managementeffectiviteit
  • begrip van de missie en visie van de organisatie en waar elke medewerker binnen dit kader past
  • empowerment door het management en de verwachtingen van de organisatie
  • teamwork in teams en met collega's
  • communicatie transparantie en effectiviteit
  • interactie en relaties met collega's
  • hun vermogen om problemen van klanten op te lossen en uitstekende service te bieden
  • ontvangen leiderschap en het potentieel om te leiden
  • het waargenomen gevoel van kans om professioneel en persoonlijk te groeien

De facetten van de gemeten medewerkerstevredenheid verschillen van bedrijf tot bedrijf.

Vergaderingen met werknemers

Een tweede methode om de medewerkerstevredenheid te meten is het vergaderen met kleine groepen medewerkers en het mondeling stellen van dezelfde vragen. Afhankelijk van de cultuur van het bedrijf en of werknemers zich vrij voelen om feedback te geven, beide methoden kunnen managers en werknemers kennis bijbrengen over de mate van werknemerstevredenheid.

Een ander type ontmoeting vindt plaats wanneer aan een persoon wordt gevraagd waarom hij bij het bedrijf blijft. Genaamd een verblijfsinterview , leveren ze vaak nuttige informatie op waar het management iets mee kan doen.

Interviews afsluiten zijn een andere manier om de werknemerstevredenheid te meten, omdat tevreden werknemers zelden bedrijven verlaten. U wilt ontdekken waarom de werknemer ervoor kiest om te vertrekken. De allerbelangrijkste vraag is waarom de werknemer in de eerste plaats op zoek is gegaan naar een nieuwe baan.

Hoe u medewerkerstevredenheidsonderzoeken succesvol kunt maken?

Dit soort werknemerstevredenheidsevenementen worden door een organisatie of een bedrijf gebruikt om de sympathie en goedkeuring van een bepaalde groep belanghebbenden voor haar diensten, werkomgeving, cultuur of werkgelegenheid te meten. Met name een medewerkerstevredenheidsonderzoek is een onderzoek dat het vaakst wordt opgemerkt.

Het tevredenheidsonderzoek is bijvoorbeeld een reeks vragen die werknemers beantwoorden om de werkgever te informeren over hoe zij hun werkomgeving en cultuur ervaren of ervaren. De vragenlijst biedt meestal zowel vragen die werknemers vragen om een ​​bepaald aspect van de werkomgeving te beoordelen als open vragen waarmee ze hun mening kunnen uiten.

Met zorgvuldig gekozen vragen die niet tot bepaalde antwoorden leiden, kan een werkgever een gevoel voor het geluk , tevredenheid, en betrokkenheid van medewerkers . Wanneer een tevredenheidsonderzoek met specifieke tussenpozen wordt gebruikt, zoals jaarlijks, kan een werkgever de werknemerstevredenheid in de loop van de tijd volgen om te zien of deze verbetert.

Effectieve tevredenheidsenquêtes vereisen acties van de werkgever

Als een werkgever besluit gebruik te maken van een tevredenheidsonderzoek, moet de werkgever: zich ertoe verbinden veranderingen in de werkomgeving aan te brengen op basis van de reacties van medewerkers op de enquête. Het is de bottom line voor werkgevers die overwegen een enquête onder werknemers uit te voeren.

De werkgever die ervoor kiest om gebruik te maken van een tevredenheidsonderzoek onder werknemers, moet zich verplichten om de resultaten aan werknemers te rapporteren. Bovendien moet de werkgever zich inzetten om veranderingen aan te brengen in de werkomgeving, met de hulp en betrokkenheid van werknemers en teams van werknemers.

Transparant communiceren over de veranderingen, hun impact en toekomstplannen maken allemaal deel uit van een positief tevredenheidsonderzoeksproces.

Zonder transparante communicatie, resultatenrapportage en werknemersupdates, zullen werknemers de motieven van de werkgever bij het verzamelen van enquêtegegevens niet vertrouwen. Na verloop van tijd zullen werknemers niet meer reageren of alleen reageren met antwoorden waarvan zij denken dat de werkgever die wil horen. Het maakt de gegevens die op de enquête zijn verzameld onbruikbaar.

Het komt neer op

De betrokkenheid van werknemers bij het verbeteren van de werkomgeving op basis van onderzoeksresultaten creëert een omgeving van gedeelde verantwoordelijkheid voor de werkplekcultuur en verbeteringen. Werkgevers moeten vermijden om werknemers te laten geloven dat tevredenheid op het werk de verantwoordelijkheid van de werkgever is. Medewerkerstevredenheid is een gedeelde verantwoordelijkheid.

Artikelbronnen

  1. Vereniging voor Human Resource Management. ' Betrokkenheid en inzet van medewerkers .' Pagina 8. Betreden op 1 oktober 2020.