Carriere Planning

Wat doet een reisbureau?

Meer informatie over het salaris, de vereiste vaardigheden en meer

InhoudsopgaveUitbreidenInhoudsopgave Een dag uit het leven van een reisagent: Werken bij de klant

De balans / Theresa Chiechi



/span>

Reisbureaus regelen vervoer, accommodatie en entertainment voor zakelijke en individuele reizigers nadat ze eerst hun behoeften en wensen hebben beoordeeld. Agenten kunnen zich specialiseren op type reis, zoals vrije tijd of zaken, of op bestemming. Reisbureaus promoten ook reispakketten namens cruisemaatschappijen, resorts en speciale reisgroepen.

Taken en verantwoordelijkheden van reisagenten

Deze baan vereist over het algemeen de mogelijkheid om het volgende werk te doen:

  • Boek tickets voor reizen
  • Boek reserveringen voor accommodatie
  • Aanbetalingen en betalingen voor boekingen verwerken
  • Binnen het budget van de klant blijven
  • Bekijk visa, vaccinaties en andere reisbenodigdheden
  • Problemen en noodgevallen oplossen
  • Zorg voor nauwkeurige gegevens

De belangrijkste verantwoordelijkheid van reisagenten is het boeken van alle aspecten van reizen voor hun klanten, van vliegtickets tot hotel- en autoverhuurreserveringen en meer. De baan omvat ook andere details. Reisbureaus zullen doorgaans aanbetalingen en betalingen afhandelen, en de betalingen die ze van klanten ontvangen, dekken deze kosten. Dit betekent dat reisbureaus hun geld goed moeten beheren en ervoor moeten zorgen dat ze binnen het budget van hun klanten blijven.

Reisbureaus moeten reizigers ook helpen om ervoor te zorgen dat alles wat nodig is om te reizen in orde is. Dit kan het regelen van visa zijn of het regelen van vaccinaties waar nodig.

Sommige reisbureaus werken voor vakantiebestemmingen en gebruiken hun ervaring om reispakketten aan potentiële klanten te verkopen. Sommigen werken voor bedrijven of andere grote instellingen die frequente reizen moeten regelen voor hun werknemers of andere medewerkers.

Salaris voor reisagent

Salarissen in het veld kunnen sterk variëren, en degenen die de hoogste salarissen verdienen, hebben doorgaans jaren besteed aan het opbouwen van een loyale klantenkring.

  • Mediane jaarsalaris: $ 38.700 ($ 18,60 / uur)
  • Top 10% jaarsalaris: $66,080 ($31,77/uur)
  • Onderste 10% jaarsalaris: $ 22.370 ($ 10,75 / uur)

Bron: U.S. Bureau of Labor Statistics, 2018

Onderwijs, training en certificering

Er zijn geen specifieke vereisten om reisagent te zijn, maar een bachelordiploma biedt meer kansen op werk en certificeringen kunnen reisbureaus beter verkoopbaar maken.

  • Onderwijs: Hoewel er geen specifiek diploma vereist is, zullen degenen met een bachelordiploma in de horeca of een gerelateerd vakgebied beter verkoopbaar zijn. De meeste zakelijke banen waarbij reizen worden gecoördineerd, vereisen een bachelordiploma voor werk.
  • Certificering: Nadat u ervaring op dit gebied heeft opgedaan, zijn er twee populaire certificeringen die uw kansen op werk vergroten. Het reisinstituut verzorgt opleidingen en trainingen die leiden tot twee certificeringen: Gecertificeerde reismedewerker (CTA) en Gecertificeerd Reisadviseur (CTC). Agenten met ten minste 12 maanden ervaring in de retailreisindustrie kunnen de CTA-aanduiding aanvragen. Dit kan het volgen van een curriculum van 15 modules inhouden, dat ethiek, klantbehoeften, planning van reisroutes, wereldreizen en reisverzekeringen omvat. Als alternatief kan men het examen afleggen zonder de cursussen te voltooien. De CTC-aanduiding stelt personen met ten minste vijf jaar ervaring in staat om te bewijzen dat ze over de vaardigheden beschikken die nodig zijn om effectieve managers te zijn. Kandidaten studeren coaching en mentoring, conflicthantering, onderhandelen, projectmanagement en teambuilding. Het behalen van de CTA-test is noodzakelijk voordat u het CTC-examen kunt afleggen. Om de CTC-certificering te behouden, moeten 10 permanente educatie-eenheden per jaar worden voltooid.

Vaardigheden en competenties van reisagenten

Reisagent zijn is zowel een verkoopbaan als een klantenservicebaan. Agenten moeten aan de behoeften van hun klanten voldoen terwijl ze samenwerken met leveranciers - luchtvaartmaatschappijen, resorts, hotels en meer - om de beste deals voor hun klanten te sluiten. Soft skills met betrekking tot beide soorten banen zijn gunstig.

  • Klanten service vaardigheden: Reisagenten moeten hun waarde verkopen aan potentiële klanten, en vervolgens moeten ze behulpzaam en professioneel zijn in het voldoen aan de behoeften van klanten om hun klantenbestand op te bouwen.
  • Probleemoplossend vermogen: Niet alle reisplannen zijn eenvoudig, wat betekent dat reisbureaus soms creatief moeten zijn om aan de behoeften van klanten te voldoen. Ook vereisen vertragingen veroorzaakt door het weer en andere onvoorspelbare factoren soms dat agenten on-the-fly aanpassingen maken.
  • Computervaardig: Veel van het onderzoek en het boeken wordt online gedaan, evenals een deel van de communicatie met bestemmingen, luchtvaartmaatschappijen en meer.
  • Onderhandelingsvaardigheden: Reisagenten die met veel van dezelfde hotels, resorts of andere reisbestemmingen werken, kunnen soms deals voor hun klanten onderhandelen vanwege het aantal reizigers dat ze naar de betreffende bestemmingen sturen. Het is een belangrijke vaardigheid om deze deals te kunnen vinden en toch aan de behoeften van klanten te voldoen.

Werkvooruitzicht

Volgens de U.S. Bureau of Labor Statistics . Dit is aanzienlijk slechter dan de 7% banengroei die in hetzelfde decennium voor alle beroepen wordt geprojecteerd. De daling wordt voornamelijk toegeschreven aan de groei van reiswebsites waarmee individuen gemakkelijker prijzen kunnen vergelijken en hun eigen reizen kunnen boeken.

Werkomgeving

De werkomgeving voor reisagenten kan variëren afhankelijk van de specifieke aard van hun werk. Degenen die voor grotere bureaus of voor grotere bedrijven werken die veel reizen moeten boeken, werken meestal in een typische kantooromgeving. Sommige onafhankelijke reisbureaus kunnen vanuit hun eigen huis werken.

Werkrooster

Reisbureaus werken meestal fulltime en de uren volgen op een typische werkweek. Tijdens drukke reistijden of als reisarrangementen op korte termijn moeten worden gewijzigd of bijgewerkt, moeten agenten mogelijk overuren maken.

Hoe de baan te krijgen?

VAN TOEPASSING ZIJN

Zoek naar vacatures op vacaturesites zoals: Inderdaad , Monster , en Glazen deur .

REIS

Markeer je eigen reiservaringen op je cv en in interviews.

Vergelijkbare banen vergelijken

Mensen die geïnteresseerd zijn om als reisagent te werken, kunnen ook een van de volgende carrièrepaden overwegen, met gemiddelde jaarsalarissen:

Bron: U.S. Bureau of Labor Statistics, 2018